Especialista técnico - Help Desk Nivel 1 SSR


En nuestro equipo de Infraestructura queremos facilitarles a las organizaciones la adopción de nuevas tecnologías mejorando la productividad mediante el uso de mejores prácticas. Por lo cual estamos buscando sumar un Especialista técnico - Help Desk Nivel 1 SSR.


Objetivo: Se requiere un Especialista técnico - Help Desk Nivel 1 con 3+ años de experiencia, deberá atender los requerimientos e incidencias de los usuarios. Atender la infraestructura de los clientes, de acuerdo a los alcances, SLA y metodología definidos para mantener el correcto funcionamiento de la misma, relevando requerimientos, necesidades y proponiendo actividades proactivas que mejoren la infraestructura del cliente.


Responsabilidades: Será responsable del soporte técnico al usuario final.


Conocimientos Específicos:


  • Resolución de incidentes

  • Configuración de accesos (carpetas, Internet)

  • Soporte cliente de correo, Teams

  • Alta y baja de usuario en Active Directory

  • Reasignación, seguimiento y escalamiento de requerimientos a otras áreas involucradas

  • Solicitudes de hardware

  • Generación de claves Wi Fi

  • Manejo de herramienta de tickets


Mandanos tu CV a jobs@algeiba.com


¡Sumate a #Algeiba donde, #ElTalentoSosVos!

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