Atención Omnipresente

La necesidad de estar cerca y dar una rápida y efectiva atención a los clientes hace que se busquen día a día nuevas estrategias para poder estar disponible 7x24.

En la búsqueda de mejorar y ampliar sus canales de atención al cliente , una de las entidades públicas bancarias más importantes de la Argentina fue una de las primeras en la industria en tener un servicio al cliente automatizado, utilizando inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural a través de Algie bot, una tecnología bot desarrollada por Algeiba. Implementado en 2019, y en sólo 4 meses, redujo significativamente el servicio telefónico para las consultas más frecuentes de sus clientes (a través de todos sus canales de contacto alternativo disponibles, incluyendo redes sociales), generando así una mayor satisfacción y fidelización de sus clientes.

Dada la gran aceptación y repercusión que tuvo Algie bot dentro de la entidad, decidieron implementarlo también internamente para la atención de sus colaboradores.

Algie Bot hoy es el aliado ideal para estar siempre cerca y presente para los clientes y colaboradores.

Algie Bot